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卡地亚阿玛尼质量出问题 奢侈品形象受损

据经济之声《世界公司》报道,现在全天下的人都知道,中国破费者分外爱好买奢侈品,中国也是奢侈品牌利润率最高的市场之一。然则,很多品牌的质量却未必配得上这么高的利润。

今年6月,浙江省工商局公布了对黄金珠宝饰品跟踪式抽检结果,此中,标注“卡地亚”品牌饰品抽样5批次,分歧格5批次,分歧格率达到100%。卡地亚是法国闻名珠宝商,创立于1847年,旗下产品包括高档手表、珠宝、娶亲及定亲钻戒、皮具及其他奢侈品,曾被英国国王爱德华七世赞誉为“天子的珠宝商,珠宝商的天子”。这样一个品牌的产品分歧格率竟然能达到100%,他们对此有什么说法呢?《世界公司》本日采访了卡地亚中国公司方面:

卡地亚事情职员:着实一样平常来说我们卡地亚卖的作品的品德都是最高的。对付最新的新闻,我们暂时还在查询造访傍边,关于新闻的滥觞和真实度,现在我们这边没有相关的资讯可以供给。

呈现问题的着实也不是只有卡地亚。山东济南的陈女士反映,7月初,她在墟市的阿玛尼专柜遴选了一件代价2700元的男式短袖衬衫,衬衫是玄色衣身、白色格状领子。回家今后把衣服放到净水洗,谁知道一洗就掉落色,衣服的白领子被染成了蓝玄色。陈女士觉得自己买到了次品,来到专柜要求退换,但遭到回绝。墟市事情职员表示,店面出售的衣服都有正规的国家质检申报,质量绝对合格。衣服之以是会掉落色,应该和顾客自己的洗涤要领和洗涤剂有关系。

在售后办事方面,卡地亚的体现也很糟糕。多次有报道称卡地亚的破费者买到有问题的产品,要求退货,但都被回绝,最多批准有偿维修。奢侈品牌真的会这样对待自己的顾客吗?

破费者1:着实我就有两次,一次是去清理,然后他就帮我简单清理了一下,那次还可以。后来轻细有一点破损的地方,然后他似乎就说不能处置惩罚。

破费者2:我有一次印象不太好,是买了一条迪奥的皮带,然后发明质量有点问题,然则中国的迪奥店的规定是说,一旦脱离专卖店它就不给换,这是签了协议的。后来我问他们为什么,他们说是怕赝品。很多大年夜牌子在中国不搞联保,主如果因为很多人买了今后换成假的,他们也分辨不出来。

那么,奢侈品牌几回再三呈现质量问题的新闻会对破费者的生理孕育发生影响吗?

破费者1:可能我会仔细阐发一下它那个新闻,由于我曾经做新闻的,我会看一下这种新闻是对照客不雅的照样带一点有意的因素。

破费者2:我也看到过,我也无意偶尔候选择克意不去看,为什么呢,感觉花了那么多钱了看这个是纯挚给自己添堵。我自己购买傍边的有些牌子我会看得更仔细一点,像阿玛尼这些牌子的选材、材料照样不错的,然则质量我一样平常不抱太大年夜盼望,至少不感觉它跟其余牌子有什么差别。没有碰到过太多买回来就坏的环境,最多比如说鞋,穿一段光阴上面的配件掉落了,然后去找他们。

卡地亚产品的质量爆出这么大年夜的问题,是否和产品的临盆要领和产地有关系呢?卡地亚方面说,他们的产品绝对都是产自欧洲。

卡地亚事情职员:我们所有的作品都必然是从欧洲那边订做回来的,而且我们每一款作品上面都邑有相关的欧洲事情坊的印记。

不过,有名奢侈品专家、财富品德钻研院院长周婷表示,很多奢侈品牌的产地着实并不在品牌本国。

周婷:确凿近几年来在中国曝出的奢侈品德量问题分外多,无论是在珠宝行业照样在服装、箱包这个领域,投诉量是最大年夜的。这是由于在这样的低级市场和成长中的新兴市场,利润率是最高的,以是它为了在这样的市场快速赢利,以是他们会快速地推进他们的贩卖收集。在扩大市场的历程中,产品量的加大年夜就很难像曩昔那样去包管产品的质量。而且现在在奢侈品行业还有个很现实的环境,就很多品牌,无论是公开照样不公开的,很多在中国有它的代工厂,或者是在其他成长中国家,如南亚,以是工厂量一大年夜也很难去把控产品德量。

周婷还说,中国市场为很多奢侈品品牌创造了大年夜量的利润,对付他们而言是异常紧张的市场,由此,包括卡地亚在内的诸多大年夜牌都在中国大年夜量开店做贩卖。然而,在其吸金的历程中,多半奢侈品牌却没能给中国破费者供给响应的办事和体验。

周婷:着实到了中国市场,奢侈品牌的办事就发生了异常大年夜的差距,在中国市场,产品价格是最高的,然则对待中国破费者或者是供给给中国破费者的办事我觉得却是最差的。这跟他们的意识有关系,他们只是把中国市场作为一个印钞机来对待。中国破费者给他们供献了伟大年夜的利润和贩卖额,然则他们依然不能从心坎真正的尊重中国破费者。而且由于在中国的销量对照大年夜,渠道对照多,他们也不乐意花很大年夜的资源去投入到办事这个领域中。他们从贩卖上很注重中国市场和中国人,然则从办事上,从心坎上并不尊重中国破费者和中国市场。

专家点评

经济之声:一些奢侈品牌,或者至少可以叫做国际有名品牌,一样平常大年夜家对它们是对拍照信的,感觉这么贵的器械应该是很好的,结果没想到花衬衫一洗变成了黑衬衫,怎么来看这个环境?

李新:第一,我觉得奢侈品不是耐用品。第二,当奢侈品走量的时刻,原本一个月临盆一件,现在一天临盆一件,那自然就会呈现很多售后问题。

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